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房地产物业管理纠纷的现状之思考

   发布时间:2017-10-12   [点击量:480]  


[摘 要] 在物业管理工作不断开展前进的一起,许多的问题也随之呈现。文中首要剖析了形成房地产物业管理胶葛的原因以及物业管理胶葛中呈现的首要问题,最终依据这些问题提出了相应的处理对策。

[关键词] 物业管理;房地产;胶葛;相关法规;效劳合同。

近些年来,物业管理作为一种微利性工作,凭仗其较低的门槛以及运营危险招引了许多投资人的目光,招引了大批人才,所以房地产物业管理工作逐步开端了其完成市场化的脚步。但随之而来的房地产物业管理胶葛成为了它不断向前开展的阻止,因为广阔业主的合法权益没办法得到应有的保证,因而物业管理在完成市场化的进程中面对着难以完成制度化与标准化的困难,也因而难以树立调和的小区。

一、形成房地产物业管理胶葛的原因。

(一) 物业管理方面的相关法规不行健全。

我国现有的房地产物业管理法规首要有《物业管理条例》、《物权法》等。《物业管理条例》中尽管对房地产开发商、入住业主以及物业公司等相关方之间的权力、职责和职责作了具体阐明,但在怎么加强管理监督、公共修理费用的筹措与运用以及公共设施的一切权方面的规则依然存在比较大的缝隙。《物权法》尽管经过法律的办法进一步标准了物业管理活动,但它的存在并不足以彻底处理物业公司与业主之间的一切对立。

(二) 物业公司的效劳还不尽善尽美。

物业效劳的项目多且杂,因而在管理过程中很简单呈现遗漏。在实践状况中,不少物业公司还存在着推卸职责的行为。当小区业主需求物业公司供给协助的时分,不少物业效劳人员挑选了置之脑后或是互相推诿的做法。这种状况不管是公司授意仍是因为本身工作本质的短缺所导致的,但成果都会引起业主的恶感。只收取物业费却不为业主供给效劳、恣意添加收费项目或是用停水停电办法对业主提出过火要求等这些做法都会让大众渐渐对房地产的物业效劳工作失掉决心,最终会影响到物业工作的健康开展。

(三) 部分业主对物业公司的知道不行。

因为物业管理在我国尚属新式工作,许多人对它的知道并不是十分清晰,因而也不清楚怎么运用和保护自己的权益。在这样的状况下,物业公司就很简单发作一种侥幸心理,以为即使公司所供给的效劳不到位也不会有业主发现或投诉,因而导致了房地产物业公司管理水平的不断下降。

二、物业管理胶葛的首要问题。

1) 物业费胶葛。收费难几乎是一切物业公司都需求面对的一个重要问题,这也使得许多的物业公司面对越来越大的生计压力。物业公司的收入削减了,所供给效劳的质量天然就会下降。而这又将会导致业主对物业公司效劳情绪的不满,所以便陷入了恶性循环中。有查询发现,物业公司在处理业主推迟物业费时最常运用的办法就是停水停电,而这种做法只会激化二者之间的对立,并形成胶葛事情的发作。

2) 安全保证胶葛。不少的业主在与物业公司签署的物业效劳合同中,关于物业公司应该实行的安全保证职责没有进行具体的罗列。

因而当呈现第三方导致业主遭到产业或是人身安全的损失时,物业公司与业主就会在职责的归属问题上发作胶葛。

3) 车辆管理胶葛。车辆管理胶葛在物业管理胶葛中占有比较大的份额,大大都业主都曾因为发作车辆管理问题而与物业公司之间发作了胶葛。这其间,车辆收费标准、停放方位以及赔付问题是胶葛中最常呈现的问题。物业公司在对业主的车辆进行管理的时分,应该事前清晰奉告业主车辆管理的收费标准以及车辆丢掉的赔付办法,这样才干够最大程度地下降胶葛发作的频率。

4) 物业管理合同不行标准。许多小区业主所签定的物业效劳合同都是物业公司供给的,这种状况很简单导致合同中呈现对业主权益晦气的条款,假如业主没有细心审理合同便直接签字,那么日后发作问题时有些权益就没办法得到保证,只能自认倒霉。此外,在前期物业效劳中也经常呈现物业效劳公司与建设单位相关而且从中牟利的现象,这种状况下大都会呈现住宅质量问题。但当问题发作时,建设单位与物业公司之间又会互相推卸职责,让业主无缘无故蒙受损失。

5) 物业专项修理资金的运用胶葛。当业主的住宅呈现问题后,物业公司按物业托付合同规则,有职责及时进行修理。可是物业专项修理资金的运用却是一个十分杂乱的问题,按相关法律法规规则,对小区公共设施设备的修理,动用专项修理资金有必要先由物业公司向业委会(没有成了业委会的向社区居委会) 提出陈述,经业委会(或社区居委会)审阅后由必定比率以上的相关业主签字赞同,再向当地物业专项修理管理中心申报同意后才干施行。可是业主和业委会因为观念上的问题,实践操作中总是不那么合作,在这一流程中只需有一个环节受阻,专项修理资金的动用就十分困难。因而呈现了物业公司对公共设施设备修理效劳不及时,修理职责不到位,业主不能正常运用公共设施设备而发作胶葛。物业公司或业委会违规运用物业专项修理资金的状况时有发作。

三、房地产物业管理胶葛的处理对策。

(一) 改变业主与物业公司的观念。

物业管理分为广义的物业管理与狭义的物业管理。咱们一般所说的物业管理指的就是狭义上的物业管理,它指的是物业效劳企业在托付人也就是业主的托付下经过商业的运营办法以及现代管理技能的运用承当起寓居环境、小区公共设施设备的修理保养、安全捍卫职责,一起为业主供给高效、优质的管理效劳。尽管业主与物业公司之间是一种托付效劳联系,而且物业公司也是经过这样的办法来盈余的,但这并不阻碍物业公司为业主们供给优质、高效的效劳。假如业主和物业公司能够改变互相的观念,不以是否盈余来判定互相的联系,给予对方充沛的信赖,那互相间的胶葛必定会大幅削减。

(二) 换位考虑,友爱的交流。

在处理问题的时分,一味的责怪和抱怨除了导致两边的不愉快之外,不会带来任何实践的作用。在业主与物业公司之间呈现问题的时分,我们都需求换位考虑一下,这样才干够体量对方的难处。坦白的情绪关于问题的处理是十分有利的。除非是物业公司想要推卸职责,不然友爱的交流必定会比歹意的投诉获得更好的作用。

四、结语。

经济的开展为物业管理这个新式工作带来了空前的开展机会,一起,这个杂乱的工作也面对着很大的应战。因而,关于我国物业管理的开展以及存在问题的改善,在行政手法现已无法处理有些问题的状况下,相关法规的施行与完善就会是最好的处理手法。

与此一起,我们其实也应该在充沛了解这个工作的基础上进行换位考虑,在呈现问题的时分先友爱地交流,法律程序需求扮演的人物应该是物业公司和业主各自权益保证的最终依托。

[参考文献]

[1] 吴玉梅。房地产胶葛中的法律危险及其防备[J].我国房地产(学术版),2012.

[2] 崔静。浅析房地产胶葛的成因与相应法律适用[J].内蒙古民族大学学报,2010.

[3] 贾志国。包头市房地产产权产籍管理问题研讨[D].中心民族大学:公共管理(MPA),2010.


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