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格式条款与消费者权益关系综述

   发布时间:2018-06-05   [点击量:260]  


一、格局条款对消费者权益完成之利害剖析
(一)格局条款对消费者权益完成之有利影响格局条款之所以能够很多发作,必定是有其道理的,就起本源,乃经济日子的需求。在现代日子中,集约型运营方式替代粗豪式运营无疑是一种潮流。试想一下,假如当咱们买车票、上公交、去存钱等都需求进行一系列的讨价还价才干定出合同完成两边的权力职责,日子将会变得多么的无功率。故能够得出,格局条款对消费者发作了有利的影响,有其存在的价值。1、下降了买卖本钱,契合高效经济日子需求。格局合同的供给者,比起消费者具有对合同所触及的常识有愈加全面而深入的知道,而且可能在之前丰厚经历的根底上拟定一份高水准的格局合同。当标准的格局合同逐步被我们承受后,消费者团体与卖家都能够从洽谈中摆脱出来,减小彼此这方面的消耗,卖家能够将更多的精力投入到前进质量之中,而产品或效劳的价格可能由于本钱的节省而下降。这样,消费者能够享用高效、优质、贱价的效劳,也乐于消费,买卖两边都能获益。2、有利于节省消费者的本钱。由于格局条款的适用具有目标上的广泛性,这就意味着一个格局条款在运用的过程中,相对人的数量是不特定的大都调集。假如这些相对人彼此知晓,则能够推选出诉讼代表人进行诉讼,这无疑前进了诉讼的功率,节省了当事人的诉讼本钱。3、有利于保证买卖的安稳和安全。由于格局合同供给方在专业常识和经历方面有着较强的优势,其能够依据优势拟定清晰的权责分配办法,促进和保证合同的实行。由于格局合同买卖的向对方是不特定的,故它为童受无欺的文明买卖行为奠定了根底,运营者不会由于消费者在社会日子中的不同而给予不同的条件。一起,能有用地防止趁人之危,显失公正的现象呈现。4、有利于国家施行宏观调控,促进经济开展。为了应对商场失灵,调整经济秩序,国家必定用看得见的手来调整经济的运转,格局条款的很多运用恰恰为国家干涉经济供给了条件。[3]国家能够将其毅力强行规则到合同文本中,这不仅能够保护消费者的权益,还有利于国家干涉商场,调理经济。(二)格局条款对消费者权益完成之晦气影响格局条款对消费者权益完成的坏处,就其本源而言,为格局条款对契约自在的违背和与契约正义准则的抵触。[1]格局条款赖以存在的法理根底是契约自在,契约自在准则使得格局条款供给方有依据自己的毅力缔结契约的自在。可是跟着革新的发作开展,近代社会发作严峻的两极分化,即出产者和消费者的敌对。消费者作为社会经济日子中的弱者,假如一味严守契约自在准则,必定使契约正义收到危害。具体而言,出产销售者运用格局条款危害消费者的利益首要表现在:1、减轻己方职责和加剧对方职责的条款。权力与职责应该处于一种对等的联系,如条款供给者在缔结过程中经过协议使得己方应该承当的危险得以革除而对方的危险不妥添加,使得两边的权力职责处于一种不对等的状况,则违背了契约正义。在现实日子中如贴出“产品售出,概不退换”的告示,则使得消费者在消费过程中丧失了理应享有的公正买卖权。2、就与合同无关的事项约束消费者的条款。这类条款往往与不正当竞赛行为和独占行为相联系。一些企业为了在本范畴的职业竞赛中居于优势位置,常在合同条款中选用附条件买卖行为、或许约束第三人买卖等景象来完成自己的意图。这使得消费者丧失了自主选择权,阻止了商场自在竞赛,晦气于商场经济的开展。3、约束消费者寻求救助的条款。在一些合同中,出产销售商为了保证本身利益,提出阻止经过裁定或诉讼途径处理胶葛,或指定裁定安排、有管辖权的法院。这种条款的规则,使得消费者常常堕入求助无门的窘境,使得消费者的合理申诉权遭到危害。结合上文,能够看到格局条款对消费者的权益的利害,在权衡利害的过程中,关键在于怎么兴利除弊,取长补短,以期格局条款这一准则更好地效劳于商场经济,促进消费者的全体福利。(一)整合现有法令,在条件成熟时拟定专门法或修正现有《合同法》现在我国关于格局条款的规则,只在《合同法》和《消费者权益保护法》由四个条文构成。由于立法技能等原因,这些条文存在彼此对立、规则含糊的问题。[4]而跟着格局条款在现在社会的运用,侵略消费者合法权益的状况时有发作。故对格局条款的法令规则有必要进行细化,在具体施行上,能够学习国际一些国家和地区的做法,对格局条款进行专门立定,其间有代表性的立法有以色列的《标准合同法》、瑞典的《不妥契约条件阻止法》、英国的《不公正合同条款法》、欧共体的《不公正合同条款指令(草案)》。[3]这种专门性的立法无疑对格局条款的规制是最为有用的。可是考虑到我国与以上指定特别法规制的国家不同,我国已有专门的《合同法》作为特别法进行规则,只不过就现在而言,《合同法》中关于格局条款的规则只要零散的三个条款规则在第二章中,故也可在恰当的条件下经过修正《合同法》树立专章来具体地标准格局条款,以战胜现在的这种条文彼此对立、规则含糊的为难状况。(二)发挥行政部门的监督管理效果依据我国《合同法》第127条①的规则,行政主管部门对合同的监督和管理,只要过后的职责追查。这相对于方案经济时代的过火干涉经济,无疑有其前进的含义。可是这一规则使得行政主管部分丧失了对格局条款的事前检查职权,则晦气于格局条款的规制。在国际许多国家,对格局条款,特别是对不公正合同条款的行政管理是遍及存在着的。[1]如在瑞典有由“消费者———护民官”领导的特别行政安排,由政府托付其对经营者运用不公正格局条款的状况进行监督。在英国,有依据《公正买卖法》而树立的“公正买卖局”,对运营者的经营行为进行监督管理,其职权之一就是规制不公正条款。[5]我国与“公正买卖局”相似的机关为工商行政管理局,也应当在格局条款的规制上,发挥效果以保护公正的买卖。别的,树立格局条款的存案检查准则。规则格局条款的运用,特别是可能导致危害消费者权益的不公正条款的适用,需提早向工商行政管理局和消费者协会进行检查存案。[6]这种相似于“商场准入”的批阅存案准则,虽可能危害当事人之间的认识自治,但假如经过合理的规则把某些可能导致发作不公正条款的景象适用存案准则,把行政存案作为其收效条件,则经过前进格局条款供给方的本钱来约束不公正条款乱用。(三)树立团体诉讼准则团体诉讼,指的是对运用不公正格局条款获取暴利的运营者,由法令赋予必定安排以诉讼权力,调集广阔格局条款相对人来对立运营者进行诉讼。结合上文说到的格局条款在必定状况下能够节省消费者的诉讼本钱,由于买卖相对人往往是不特定个人的调集,所以在胶葛发作的状况下,能够推选诉讼代表人来进行诉讼。可是这其间存在着两个问题:一是独自消费者在经历和实力上往往无法与运营者进行抗衡,故尽管其有诉讼权力但在行使时还可能由于诉讼本钱的考量而止步;二是由于买卖主体是不特定的大都人,故在招集诉讼权力人的过程中可能会有遗失。团体诉讼准则则很好地处理了这一问题。如在德国,《一般买卖条件法》第13条规则,某些消费者协会和经济协会,以及工业、商业和手工业公会,享有旨在要求停止运用一般买卖条件或许撤回对运用一般买卖条件的主张之诉讼权力。法国、荷兰及葡萄牙等国进行了仿效。1993年的欧共体指令要求其成员国进行立法,答应消费者协会在法院或许行政机关进行诉讼,获得关于合同条款是否公正的判定或许决议,以便他们采纳适合而有用的办法阻止公司持续运用此类条款。[1]结合格局条款的节省诉讼本钱的优势及上述国家的做法,经过赋予消费者协会以团体诉权,有利于消除消费者因诉讼本钱等原因发作的顾忌,能更好地规制格局条款以保证我国商场经济运转。

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