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基于E时代的电子商务企业财务风险防范研究

本站原创   发布时间:2018-11-14   [点击量:2589]  


摘  要: 电子商务的兴起,从真正意义上促进了经济全球化的加速,基于因特网的电子商务的发展不仅改变了传统的业务模式,而且还改善了企业的财务系统,优化了系统的功能,同时先进的网络信息技术商务型公司未来发展的关键在于财务管理的信息化。能否充分利用电子商务扩大自己的市场,提高市场竞争力和抗风险能力,对于财务管理的信息化处理是企业发展的必经之路。从而降低电子商务企业的财务风险,提升了企业整体的质量,更有效的完成企业的业务,促进商务型企业的进一步发展。

本文通过对我国电子商务企业的财务风险研究,指出控制和降低企业财务风险的的重要作用,基于对企业财务风险理论的研究与分析,阐述企业财务风险产生的原因。并根据我国电子商务企业的发展现状,分析我国电子商务企业财务风险形成的各种内外因及具体体现,发现我国存在严重的“风险防范”问题。通过对“财务风险防范的整体思路”的探索,最后提出防范与控制对策的结论,以防范和化解电子商务企业财务风险,维持电子商务企业正常的经营活动,促使电子商务企业健康、稳定、快速的发展。

关键词:电子商务;财务风险;风险防范措施


引言

在21世纪的信息化时代,迅速发展的电子商务企业为我国经济做出了很大的贡献,电子商务成为我国经济不可分割的一部分。电子商务不但改变了传统经济的发展环境,而且还改变了人们传统的消费方式。电子商务企业集聚了各种类型企业的特点,比传统企业更具有开放性、全球性、动态性、高效率的特点,强化了企业对生产、经营、财务的管理,提升了商务运作的效率。

就目前我国电子商务企业发展的现状来看,仍然面临着很大的风险,但从这几年电子商务交易的情况不难发现,交易额度总体还是呈上升趋势的。与此同时,网上购物也备受人们喜爱,根据经济市场的这一需求,越来越多的电子商务企业选择网络经营。因此,选取我国电子商务企业对财务风险方面的防范与控制进行研究,是我国社会主义市场经济发展的需求。

1我国电子商务企业发展现状分析

据我国官方的数据显示,2014年度我国电子商务的交易总额超过了12万亿,比上一年度增长了20%,这表明电子商务企业将逐渐取代传统的零售行业,电子商务的快速发展加快了对传统零售行业的融合。同时,2015年将变成电子商务行业的竞争时代,传统行业的结构将会发生改变,将逐渐向O2O模式转型,并且电子商务的发展促进了海淘和比价软件的快速增长,商品的价格更加透明,为消费者提供了更加便利的消费环境,此外,移动端用户的数量也将超过PC端用户的数量。

在2014年,我国B2C模式的电子商务企业之间的竞争异常激烈,企业通过网络平台直接面向消费者销售和服务,而且各大电子商务企业均在“双十一”等节日和周年店庆时期推出一系列的优惠活动,充分发挥电子商务的优势,然而并不是所有的消费者都认可各大电商的促销活动,据官方数据显示,在 2014年度,天猫和京东两家电商总交易量占据80%之多,而唯品会、亚马逊等各类电商仅仅共占20%。

对于我国较大电商企业万达电商仅仅一年就获取了200亿元的收益,比年初的预期翻了四倍,传统零售行业与电子商务的融合资本市场的需求,并受很多企业的青睐。同样,2014年度我国最大的百货零售企业大商集团销售额总计1700亿元,大商企业主要应用移动互联网,并在2014年11月8日推出“天狗网“,把传统零售与电子商务相结合,成功的将传统零售企业转型为电子商务型企业,这对传统企业未来发展方向的选择提供了很好的借鉴经验;此外,“天狗网”以打造实体新电商为理念,把原有实体店与网店相结合,利用移动互联网的优势即移动端的便携,增强与客户的交流,提升用户的使用频率,增加客流量,为大商集团创造更多的利润。

2014年8月海关总署发布了公告,确认了海淘的合法性,私下的海淘代购转变成公开交易,同期,上海自由贸易区开发的海淘增长速度着实惊人,促使亚马逊直邮、支付宝海外购、蜜桃、洋码头扩大了自己的经营范围。通过官方监测数据可看到,仅在11月27日当天,美国亚马逊的流量远远超过中国亚马逊的流量,并且在黑色星期五当天达到流量峰值。海淘的合法化将进一步促进海淘的增长,并且海淘消费将大幅度提高电子商务的交易量。

电商行业的发展是基于对互联网的应用,无论什么时期都需要网络信息技术的支持,互联网加速了货物和资金的流通,使优秀的电商企业得到进一步发展,使起步晚的电商企业的发展速度和企业质量得以快速提升,从而获得更好的发展空间,让“好产品”卖的更好,让消费者的消费更方便、快捷。2015年将是电子商务飞速发展的一年,其发展趋势表现为:电商企业中龙头企业之间的激烈竞争,传统企业逐渐向O2O企业转型,比价软件和海淘的超量发展,以及主要应用移动端运营的电商的快速发展,2015年开启了电商企业崭新的发展道路。

2微观、中观、宏观环境下电子商务企业财务风险的研究

    (1)首先,宏观经济分析是研究电子商务财务风险和电子商务企业防范风险的前提。宏观经济分析以国家整体经济走势和经济政策走向为研究基础,主要研究国内生产总值、通货膨胀、国家政策、行业政策、市场环境、发展前景等宏观指标对电子商务企业财务的影响 ,以此来防范电子商务企业财务的风险。近年来,我国宏观经济形势较好,经济快速且稳定增长,加快了电商企业的发展,同时也使得电子商务获得更多人的认同。

    (2)其次,中观经济分析是电子商务风险研究的基础。中观经济分析主要是针对行业现状和前景的研究,以此来判断不同行业的成长性。尽管各部门都处在相同的宏观经济形势下,但是不同的行业,其利润率水平以及发展前景是不同的,而且在我们的日常生活中,我们也会与很多电商企业之间有交易往来,其中不乏一些卖家和买家不遵守承诺、不讲诚信,从而给电商企业带来财务上的风险,影响了电商企业的发展前景。

    (3)最后,微观经济分析是电子商务企业财务风险研究的关键。微观经济分析以上市公司财务状况和发展潜力为研究基础。电子商务企业的质量直接关系到企业的市场表现力,只有具有良好的业绩,才能长久的、稳定的发展。所以,电子商务企业财务风险的防范,不仅仅是电商企业发展的需要,而且需要通过把电商企业的行业竞争能力、经理层的管理能力、各种财务指标的综合评价等因素统筹起来进行分析,预测公司将来的盈利能力,这也是电商企业在未来发展中不可缺少的。

2.1电子商务企业财务风险

从微观经济角度来讲,企业财务风险指:公司在开展融资、投资、周转资金以及利润分配等财务活动时,随时都可能会面临一定的风险,其风险具有不确定性,从而给企业带来一定的损失 [1]。在复杂的经济市场中的一些不确定又多变的因素,致使电商企业在进行财务活动时将面临各种各样的风险,正是由于电商企业不能充分认识、辨别财务风险,给电商企业的发展带来一定困难,现实的偏差致使企业预期的财务目标落空,而且这种偏差表现为一种损失。

其中企业财务活动是指:引起企业的财务风险最主要、最直接的原因,其活动涉及企业用资的筹集、投资、经营、利润分配。 

(1)筹资活动。企业对于筹集资金方法的并不是只有一种选择,从何处筹集资金和如何筹集资金是有多中方案的,但是在电商企业融资过程中也面临着一定的风险,电商企业在融资前和融资过程中都需要考虑给企业带来的风险和资金成本因素,降低企业融资过程中所需的成本,使企业筹集到更多的资金。企业筹集的资金和运营的资本越多,其产生的收益也就越多,但同时也增加了企业的负债和财务风险。为了提升电商企业的偿债能力和抗风险能力,需要对融资的来源和方法进行结构上的优化,并结合企业自身的现状,采取多方融资和降低成本的方法进行筹资活动。此外,还要提高资金的利用率,充分发挥资金的作用,加快资金的运转,从而降低了企业的经营成本,减少企业的负债,为企业带来更大的收益和发展空间。随着我国社会主义市场经济的发展,市场环境的变化、需求影响电商企业融资的策划方案和企业的财务,电子商务技术的推广和使用也影响着企业对财务的管理和控制,并导致电商企业的财务风险上升。 

(2)投资活动。电商企业在对外投资活动中产生了资产,其中主要有现金、投资产生的资产损失、双方交易的资产、应收账款和剩余库存价值等。企业应该谨慎投资流动资产,毕竟流动资产具有较大的风险,企业应确保对此投资能收取较大的利益,否则就没有投资的必要了。电商企业在对外投资过程中,对某项投资投入的资金越多,其承担的风险也就越大,对流动资产的投资也是一样的,虽然加速了资金的流转,提高了企业的效益,但是也增多了企业的债务,降低了企业的偿债能力,致使企业的财务状况变坏。企业对外投资不仅仅包括流动性资产等短期投资目标,还包括了固定资产、证券、债券等长期投资目标。对于长期投资项目的完成需要更长、更久的时间,由于投入的资金较多、投资时间较长、市场环境的变化以及无法确定未来收益额等原因,加大了投资对电商企业财务方面的影响,降低了电商企业财务的安全保障。

(3)资金营运活动。从中观经济角度来分析,我国企业目前的发展状况来看,绝大多数电商企业都是通过增加库存来实现企业的效益。这也表明了许多企业并未认清市场的需求,盲目储存货物,其不但增加了存储费用和保管费用,而且还占用了企业一部分资金,增加了货物的成本,大大减少了电商企业的利润,减少了企业可支配、使用的资金,从而引起了电商企业财务方面的风险。

(4)利润分配活动。电商企业依据我国宏观经济政策相关的法律法规可自行决定利润分配方面的事项,企业可以自行决定发放给股东的股息和红利的金额,也可自行决定留用多少资金来增加公司的成本,同时,利益分配不均将可能导致股东利益和公司利益相冲突,从而导致企业难以平稳、长久的发展下去。为了电商企业的未来,必须在股东利益和企业利益之间找到平衡点,促使利润分配更加公平,同时也留足为增加电商企业资本的利润。

2.2电子商务企业财务风险的类型

2.2.1财务信息的安全性问题

电子商务是通过网络科学技术来运营的,并且网络的开放性加快了电商信息的流转,引发了电商信息安全性问题。电商信息的开放性使得信息比较容易被盗取,网络口令和身份识别也会出现问题,严重威胁了电子商务企业的财务及客户信息的安全,还可能引发信息不真实的问题,这是传统财务管理方法无法解决的问题。企业的数据分为很多种,而其需要高度保密的财务信息若是被盗取、泄露,将会给企业带来难以计算的损失。电子商务企业在经营中,要求对其业务和财务统一管理,要求企业的各个部门协同合作,加强对企业财物信息的保护。我国目前还没有建立起一套系统的关于电子商务的法律体系,也没有国外的先进技术来保护电子商务的发展,所以容易引发电商企业财务安全性问题。

(2)投资风险

电商网站建设和进货渠道、货物质量严重影响电商的投资选择,而且电商也面临着一定的投资风险。传统企业运营资金的投入一般集中在前期,而电子商务刚好相反,其运营进行前期的资金投入,且未来的预期收入也是不确定的。例如在每年“双十一”等节日和周年店庆时,很多企业没有认清自己企业的现状和发展方向,以为电子商务能给企业带来更大的经济效益,盲目的把大量资金投入到电子商务中,从而提升了电子商务企业的投资风险。消费者的购买习惯和消费心理并不是一成不变的,随着时间的推移,消费者的消费可能促成商品脱销或是滞销现象,给电商企业带来资金的损失。如果电商企业没能选择适合消费者的产品,就会落后于其他电商企业。所以在货源、货物的质量、货物的种类等选择上,也在一定程度上加剧了企业投资的风险。

(3)筹资风险

一些企业往往使用原有的注册资本和采取自行筹集资金的方法试图获取大量的资金,这样很容易引起企业资金短缺的问题。企业选择发行债券或股票进行融资,必须要有较高的信用度,对于刚刚起步的一些电商企业来说,发行股票或债券有很大的难度,企业要想发展成为上市公司,就必须提高企业的信誉,但是电子商务企业的投资绝大部分都是对无形资产的投资,想成为上市公司发行股票或债券是困难的;并且电子商务还没被社会普遍认知,一些投资者不敢投资电子商务,所以电商企业不易获得投资者大量资金的支持。如果向商业银行贷款,企业缺少抵押担保,银行便不会发放给企业贷款,导致企业筹集资金困难。我国没有系统的、完善的金融体系也是造成企业融资困难的原因之一。

(4)信用风险

电子商务发展至今,仍主要利用网络平台进行交易,交易双方也仅仅是通过网络来进行,目前我国的信用体制并不完善,在交易过程中时常会面临欺诈、违约等风险。引起信用风险的主体主要是向电商企业的提供货源方和消费者,有时候企业难以分辨供货方提供货物的真假,进而采购了大量的假货,致使消费者购买到假货,引发电商企业的信用危机和财务危机。此外,对于消费者而言,消费者往往激情购买,到手后又觉得不合适,引起退货狂潮,电商企业网络平台出现了客流量大、交易成功率低的现象,给电商企业带来很大的信用风险, 从而导致客户的流失; 还有其他电商企业进行恶意竞争,找来一些消费者,并给予一定的报酬,给某些电商企业差评,恶意降低某些电商企业的信用,引发电商企业的信用风险。

(5)用资风险

用资风险是指:企业在经营中没有充分利用好其内部条件和外部环境,致使企业创办人无法良好经营,企业的利润变动幅度较大,引发企业的财务风险。只要企业还在运营,就必须承担随时都可能发生的风险,电子商务的兴起和发展引起了新的风险浪潮。电子商务型企业的业务内容主要有采买、生产、销售、配送、服务、支付和售后等。电子商务技术的发展改变了企业原有的经营模式和经营概念,电子商务型企业应该调整内部结构,合理制定公司的运营方案,升级业务的流程和组织结构,如果一个企业仅拥有先进的科学技术,而没有适合先进技术的内部方案,即使实现了设备的升级,也无法提升企业的发展空间,反而增加了企业的用资风险。而且,我国诚信缺失现象普遍存在,企业没有建立相应的诚信保障体制,企业因不讲诚信给企业的用资带来一定风险。电子商务是通过互联网交易的,企业和客户无法进行面对面的交流,企业欺骗客户的现象时有发生,提升了违约的频率,致使消费者对一些电商企业不信任,降低了交易数量,致使企业的收益过少,从而导致企业资金周转困难,增加企业的负债额,使企业难以履行债务人的义务,增加了电商企业的用资风险。

2.3电子商务对企业财务控制与管理的影响

2.3.1微观经济分析电子商务对企业财务控制体系的影响

虽然电子商务在一定程度上改变了传统的业务模式,但财务控制的核心和目标仍然服务于企业战略。只是相对于传统财务控制环境,电子商务环境的动态核算,远程处理,协同业务这些特点,对公司财务控制体系会有更多的影响,从微观经济角度来看,电子商务对企业自身财务体制的影响从四个方面来体现:

(1)业务流程重新设计,财务控制目标需逐步分解到以财务为中心的业务流程中。财务业务协同和远程处理,需要通过组织结构的改造和业务流程重组来实现,从而打通企业内部的商流、物流、现金流、信息流的环路,使其开放有序,并具有向心力的良性循环,从而实现财务、业务、决策-体化。

(2)网络财务新秩序的建立。包括:远程处理功能和财务信息资源共享,从而使得财务核算和汇报及时准确;通过移动端和PC端的使用,成功解决了时间、地域这两种因素给企业工作带来的困难,使企业工作更加方便、快捷进行;同时也能及时处理财务工作方面的问题,并能通过电算化系统快速完成财务报表,及时反映企业的财务状况和财务问题。

 (3)财务组织结构的新内容。由于财务业务的协同,信息通过电子商务平台高速共享,而相关的财务信息又重点性的剔选并反馈到商务平台。因此,为高质量的完成业务,企业需要合理安排和设置人员,并保证每个人的工作都是在公平的基础上分配的,实现企业内部控制的最大化,还需对内部人员的权利划分,并使内部成员之间的权利相互制约,方可使公司的财务控制连续,同时有效控制各种风险。

⑷加强并完善网络系统的控制与管理。电子商务最主要运用的工具是网络工具,这包括各种操作系统,而系统操作安全也财务控制中重要部分。针对计算机软件和硬件的控制与管理,就必须加强对系统软件的进行监控,比如说对系统的维修和升级,加强系统自身的安全防御能力,设置访问权限,规范使用人员的系统操作,加强对系统内部数据的控制等等。企业在选择系统软件时,应当选择符合国家标准的软件,并选择安全等级较高、功能较全、性能较好的系统软件,方便企业对内部人员和系统软件的监控。同时应设置用户访问权限管理和健全的系统和数据库的访问日志,建立相关的审计制度,和设置相关程序来确保网络系统的稳定和操作的安全性。

2.3.2中观经济分析电子商务对企业财务管理的影响 

电子商务企业对其财务进行管理,需要加强对财务人员和财务活动的控制与管理,只有一个良好的管理方案,才能提高财务人员的工作效率和工作质量,才能促进企业更好的向前发展。 

   (1)筹资活动中电子商务的影响

企业的生存和发展离不开大量资金的支持,企业通过多方来源和运用多种手段来筹得资金,企业的发展离不开物质基础。企业融资前需要制定一个合理、合法的方案,设定筹集款额及选择融资来源、融资方法等,并结合企业的财务状况和发展方向进行筹资活动。电子商务改变了传统企业的融资时间,并表明企业并非要等到缺少资金的时候才去融资,企业可以通过平时的融资来增加经营资本,而且电子商务为企业带来大量的知识资本,企业更应该注重自身知识资本的积累,所以企业务必像重视融资那样来重视知识资本的积累。 

我国电子商务技术和国外的先进电子商务技术并无太大的差距,只是因为我国对电子商务企业方面的研究远不如国外发达国家,而且我国电子商务企业的结构不合理,电商企业的规模也不够大,我国电子商务企业起步也晚于国外的先进国家,还严重缺少发展资金,严重阻碍了我国电子商务技术的发展。 

(2)电子商务影响企业的投资活动

电商企业要依据企业自身规模的大小来确定融资金额,企业投资与融资是相同的,也要考虑自身企业的规模和对外投资的企业的规模,这样才能保障企业的投资利润最大化。另外,企业还需制定合理的投资方案,确定投资何种类型的企业及投资资产,采取合理、合法的方法从事投资活动,企业在投资过程中也必须注意和防范投资风险,增加企业的未来收益。 

目前,我国的电子商务技术和会计电算化技术已得到普遍应用,企业在投资前和投资过程中能及时了解、掌握所需要的信息,其投资又不受时间和地域的束缚,大大降低了企业的生产或经营成本,可是又加大了企业的经营风险。电子商务促使企业间信息的共享,加快了信息的流通,更方便了企业之间的沟通与交流。

2.4宏观经济分析引发电子商务企业财务风险的原因

2.4.1电子商务企业财务管理应对经济变化的能力欠缺

    企业的外部经济环境对电子商务企业的财务管理有重大影响,一个好的外部经济条件能促使企业更顺利的进行财务活动。企业做出的任何财务决策都与企业的外部经济环境有关,企业往往根据不断变化的经济市场作出一系列的财务决定。企业财务管理的外部经济条件不仅仅包括市场经济的发展趋势,还包括市场的需求、产品价格以及汇率变动等,企业在发展过程中出现的财务风险就是由于这些因素造成的。宏观经济环境的复杂多变,加大了企业的财务风险,这些企业往往因为无法控制和把握外部的经济条件,而致使企业对财务无法进行有效的管理。

2.4.2电子商务企业财务监管体系不健全

    就目前而言,中国的绝大部分电子商务企业发展的时间都不是特别长,因此,许多企业发展并不成熟,特别是其在财管制度的监管方面存在许多不足。基于我国没有健全的企业法,对企业的外部监督体系和管理并不全面,致使现有的企业财务制度无法满足企业的发展。此外,某些企业制定的财务报表跟其实际情况根本就不吻合。甚至还有一些企业不进行财务报表的拟定。在这些企业中,如果相关监督部门准备对其财务资料实施检查,那它们便会提交一份虚拟的财务报表。此种报表根本就没办法正确的体现电子商务企业的财务状况,这些因素的存在对于企业的正常生存及发展而言是特别不利的。

2.4.3宏观环境的改变

目前,中国市场经济的宏观环境特别复杂,同时还处于持续变化中,所以电子商务企业的财务管理体系无法较好地适应当下的宏观环境。近段时间以来,由于受利率通胀等因素的影响,我国绝大部分电子商务企业的运营成本有不同程度的提高,同时其取得的经济利润也相应减少了。当下,中国电子商务企业的机构设立并不是特别合理,加之财务管理人员素质低下,管理体制不健全,基础工作不牢固等诸多因素的影响,致使企业现有的财务管理系统无法完全适应我国市场经济客观环境的变化。

3 E时代环境下电子商务企业财务风险防范措施

电子商务企业在发展过程中,即可能遭受传统企业的冲击,也面临着新的问题,在一定程度上扩大了企业的经营风险和财务风险。因此,电子商务企业必须提高风险意识,增强企业的抗风险能力,有效规避和防范风险,使企业的损失最小化,促使企业平稳、安全发展。因此,企业在发展中必须采取一定的手段来防范财务风险,确保财务的安全。

3.1树立科学全面的电子商务意识

企业应该正确对待电子商务,并树立科学的、合理的、全面的电子商务意识,充分认识电子商务给企业发展带来的好处和劣处。电子商务是现今社会中比较先进的应用于商业中的技术,它的先进网络技术和新型商业战略模式被越来越多的企业认可和采纳。因此,电子商务型企业应该充分利用先进技术建立可靠的、科学的商业模式和经营管理模式及发展战略目标,调整、优化企业的内部结构,创新管理,推动电子商务企业的进一步发展。

3.2做好科学详尽的可行性分析

    企业要想向电子商务方面发展,就必须充分认识和分析电子商务所涵盖的各个方面,只有对电子商务科学、全面的分析,得到确实可行、可靠的发展策略,才能充分认识到怎样做才能提高完成业务的质量和效率,才能充分意识到企业在发展中的潜在风险,使企业平稳发展,从而吸引更多的投资者来本企业进行投资,满足了企业发展对物质的需求。而投资者若想投资电子商务型公司,就必须充分了解电子商务的基本知识、技术和其发展环境及未来发展趋势,制定一个最优的投资方案。

3.3增强企业信用

    我国现有的信用体系并不健全,而且在有些地方信用缺失现象比较严重。电子商务的兴起和发展,仅仅只是得到了一部分人的认可,在我国,电子商务并没有完全普遍化,因此,企业要树立品牌意识,并加强自身的形象建设,增强企业的信用。为提升企业的信誉,就必须建立完善的信用体系,为客户的投资和交易创造一个更安全、更舒适的环境,增加企业的业务。

3.4培养高素质的电子商务人才

    企业的发展离不开对人才的吸收和培养,企业的决策层、管理层以及各个部门都应该拥有高素质人才。为提高公司人员的综合素质,需要定期进行专业知识技能的培训和道德素养的教育,使职员迅速适应电子商务方面的工作和工作环境,提高他们的业务能力,并制定奖励方案,鼓励和引导他们积极从事电子商务工作,激发人员的工作热情,高质量、高速度的完成企业的业务。企业还应完善人事机制,发展、培养综合型专门化的人才,为电子商务的成功提供充足的知识技能。

3.5加强网络安全

(1)加强硬件和软件的安全控制。建立完善的设备硬件、软件的管理与控制体系,规范设备的使用和操作,定期对使用设备及其系统进行检查和修复,进行数据的备份,制定应急方案和补救措施制定出行之有效的设备损坏补救措施,并安装和完善防御系统,提高系统的安全指数和提升系统防御病毒侵害的能力。

(2)加强对系统安全的控制。建立健全的系统维护审批制度,制定系统维护的内容和方法,实现文档测试与维护的制度化、程序化,从而加强对系统安全的控制。

(3)加强对日常操作的控制。制定系统的上机操作流程,规范设备使用人员的操作,并记录人员的上机时间、作业进度和对设备的使用情况;建立身份认证和资源访问授权制度,对用户身份注册和访问权进行规定,有利于用户身份的识别和规范用户对系统的使用;规定终端使用人员的权利和义务,限制终端人员对系统设备的使用程度,防止职员利用职务上的便利违规、非法操作,为自己或他人谋取利益,以及越权操作、访问,确保系统数据的安全和维护公司的利益。

3.6提高店铺诚信等级

消费者在消费时往往都会比较注重电子商务店铺等级,店铺等级极大的影响了消费者的选择。电子商务店铺只有诚信经营,提升自己的店铺等级,并通过一些优惠来吸引更多的人购买,从而提升了店铺的名气和影响力,提高了交易的成功率,而且还大幅度增加了交易额。诚信缺失是当今社会比较突出的问题,对于电子商务店铺来说,最不愿意的就是和不讲诚信的消费者进行交易,反过来说,也没有一个消费者愿意和不讲诚信的店铺进行交易。所以电商企业要诚信经营,并提升自己的店铺等级与信誉,吸引更多的消费者在自己的店铺消费。

致谢

转眼间,四年的大学学习生涯就要结束了,在北方工业大学的生活让我学到了很多专业知识和为人处世的道理,即将离开,内心充满不舍与眷恋。

首先,我非常感谢我的论文指导老师--刘桂春导师。在毕业论文的书写过程中,刘老师特别认真的指导我,不厌其烦的阅读与批改我的论文。刘老师独到的专业理念和严谨的治学态度让我备受感动与激励。她指导我要注意细节,很多问题经过老师的点拨,自己的思想和见识也更加全面与客观。导师之情必当永远感怀!在此,谨向刘桂春老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。另外,还要感谢本文所涉及到的各位学者,如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发,我将很难完成论文的写作。


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