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旅游资源管理论文_曲江旅游资源的开发管理与规划

本站原创   发布时间:2018-12-18   [点击量:347]  


什么是旅游资源:

旅游资源是旅游业发展的前提,是旅游业的基础。旅游资源主要包括自然风景旅游资源和人文景观旅游资源。自然风景旅游资源包括高山、峡谷、森林、火山、江河、湖泊、海滩、温泉、野生动植物、气候等,可归纳为地貌、水文、气候、生物四大类。人文景观旅游资源包括历史文化古迹、古建筑、民族风情、现代建设新成就、饮食、购物、文化艺术和体育娱乐等,可归纳为人文景物、文化传统、民情风俗、体育娱乐四大类。(来自百度百科)

旅游管理论文怎么写?旅游资源管理论文怎么写?王老师给大家带来旅游资源管理论文范文一篇,供大家学习参考


论文摘要

随着旅游改革的深入和新型旅游方式方法的执行,旅游资源开发已经成为推动现代经济发展的重要组成部分。曲江在旅游资源的开发管理与规划过程当中在宏观政策上进行肯定,并进行了有效的试点工作,但是在实际的旅游资源的开发管理与规划过程当中,宏观环境还是不符合旅游资源的快速发展的要求。本文从曲江旅游资源现状出发,分析开发与规划管理中存在管理存在的问题,这些问题主要包括:政策问题、旅游目的地和旅游服务管理问题、资金问题,并提出完善旅游资源开发管理制度、进一步加强资金投入、旅游目的地和服务保障的改进措施,提高曲江旅游资源开发与规划管理水平。


论文关键词:曲江,旅游资源,开发管理,规划

1.1研究背景及意义

近些年来,旅游资源开发逐渐成为了现代经济的重要方式。旅游资源成为推动现代经济发展的重要方面。游客在出行前往往会选择那些旅游资源资源丰富,交通便捷、品牌口碑好、服务设施完善的城市或景区作为自己旅游目的地。于是,为了吸引更多的游客的到来与消费,国内的各个旅游目的地都会利用自身的区位优势、资源优势、品牌优势、服务优势以及营销优势等方面大大做足文章,以期产生巨大经济效益与社会效益,也是促进旅游资源开发的发展需要。当前,各个旅游目的地面临着许多尖锐的问题:重复建设、供大于求、旅游目的地单一,资源匾乏,设施不足,配套滞后等等。面对这些问题,以往很多旅游目的地更多的是陷入毫无战略规划和长远目标的恶性竞争,有的地方干脆就抛弃原来的规划方案跟着“感觉”走,这容易造成旅游目的地的“内耗”,对于整个旅游目的地的长远发展是十分不利的。因此对曲江旅游资源发展策略研究具有重要的现实指导意义。

1.2文献综述

张鹏启(2017)认为,购、食、宿、行是产生经济效益的主要环节,但很多旅游目的地一天就能欣赏完,留不住人,何来的购、食、宿、行。就目前的旅游资源的开发现状来说,只适合短期的一日游,这样就无法带动相关参与的发展,没有发展的潜力。旅游消费链的短缺直接降低了整体效益,这是旅游收益低薄的根本原因。

上官文哲(2017)表示,当前旅游市场的竞争正在不断的加大,影响游客选择的因素也在不断的增加,在调查中绝大多数的游客都愿意选择精品旅游形式。在选择的过程中广告的宣传是刺激因素,当前由于部分旅游目的地单一加上在营销策略上的缺失导致了自身旅游品牌建设的忽视。

刘龙龙,白志华(2017)认为,旅游资源宣传的一个最大效应就是将这种资源推广出去,让更多的人认识到它。陈鸥(2017)表示,可以通过旅游新村的建设加大地区传统文化的宣传,以自身的名片得到公众认可, 开展环保主题的旅游节加大游客公众责任感与时代结合同时得以传承和创新。如何提升旅游目的地自身的管理类水平,如何避免因旅游目的地环境破坏造成不必要的损失,如何选择正确的旅游目的地发展路径并巩固自己的竞争优势,这些问题就成了旅游目的地研究所关注的重点,也给理论界指明了努力的方向。

1.3研究内容及结构

本文从曲江旅游资源开发现状出发,分析其中存在管理存在的问题,这些问题主要包括:政策问题、旅游规划和旅游服务管理问题、资金问题,并提出完善旅游资源开发管理制度、进一步加强资金投入、旅游规划和服务保障的改进措施,提高曲江旅游资源开发管理水平。

2曲江旅游资源的开发管理与规划

2.1旅游资源开发与规划概述

旅游资源开发与规划就是针对旅游资源管理的重要内容。在目前的研究当中,旅游资源开发与规划是指借助现代科学技术手段,把潜在的旅游资源改造成旅游吸引物,并促使旅游活动得以实现的技术、经济活动。

2.2曲江旅游资源的开发管理现状

曲江具有丰富的旅游资源,旅游资源是曲江现代经济发展的重要组成部分,在实际的旅游资源当中2003年7月,经西安市政府批准,更名为“曲江新区”。曲江新区属于雁塔区,位于西安城东南,区内有大雁塔、大唐芙蓉园、曲江海洋世界、大唐不夜城等旅游点。曲江新区以闻名中外的大雁塔和曲江皇家园林遗址为中心,近期规划面积15.88平方公里,远期规划面积47平方公里。其是西安市城市中心区的重要组成部分,也是未来五年西安城市建设的重点区域。年接待游客200多万人次,境外游客达40多万人次。




3曲江旅游资源的开发管理与规划中存在的问题

3.1政策问题

虽然曲江在旅游资源的开发管理与规划过程当中在宏观政策上进行肯定,并进行了有效的试点工作,但是在实际的旅游资源的开发管理与规划过程当中,宏观环境还是不符合旅游快速发展的要求。旅游资源开发缺少大手笔,尤其在旅游资源景区内部,表现在景区点规模小、内容单薄,缺少游客参与互动的项目,资源还大多处于“有形的少,无形的多;规模大的少,规模小的多”的状况,资源优势还远未形成旅游目的地优势和经济优势。比如文化旅游现仅具游览功能,缺少观赏性表演和游客互动项目,宣传促销投入不足。把旅游资源开发简单地等同一般旅游开发,脱离了旅游资源发展目标。

3.2旅游规划和服务管理问题

旅游规划和服务管理问题。曲江旅游资源的开发过程当中不是非常乐观,这主要表现在:旅游目的地较单调,旅游目的地价格不合理,旅游目的地立体开发不足等。本地特色旅游目的地开发不够,旅游资源旅游目的地比较单调。曲江旅游资源的潜在资源较为丰富,但对其的开发却很不足,特色没有鲜明的体现出来。这些年来,曲江旅游资源市场主打旅游目的地一直依赖于“观光旅游资源”和“古迹旅游资源”两大传统旅游目的地,缺乏新的旅游资源兴奋点。如风景旅游资源从整体上来看,旅游目的地开发深度不足,景区景点的旅游资源项目内容太过单调,不能有效的促进经济的发展,很多游客两三个小时就把一个旅游资源景点看完了,缺乏文化内涵的挖掘,没有开发出具地方特色和趣味性的高品位旅游资源或娱乐的新项目,外来的游客在旅游资源的停留时间人均还不到一天,或者“白天旅游资源,晚上回去睡觉”。所以游客在旅游资源的平均停留时间仅为3、4个小时,在景区上停留时间仅为一个晚上。所以,在实际的旅游资源产业带动力度还是相对较少。另外旅游资源价格不合理。据调查显示,在曲江旅游资源各个景点中,普遍存在着门票偏贵的情况,这并不符合游客和旅游目的地实际消费情况。并且旅游资源的游客纪念品的宰客现象很严重。而在景区内的食品都非常贵,餐馆的宰客现象尤甚,严重影响了旅游资源整体效益的实现。

旅游目的地的立体开发不足,立体开发就是指旅游目的地摆脱单一的结构形式,向探险、休闲、度假等更多的新方向发展。目前,曲江旅游目的地几乎都为观光型,这几年,受档次、规模的限制,开发的休闲市场占有率还比较低,还没形成可观的市场效应及规模经营。在旅游开发中,存在着以下错误的做法:第一,仿效问题比较严重,大量旅游目的地项目雷同,简单的重复建设;或者把古代的建筑移植到景区,最终丧失了自身特色而不能再吸引旅游者。第二,盲目、过度、简单、粗放地开发旅游资源,使旅游红火一时就销声匿迹。第三,关注眼前经济利益,重开发不重保护,重利用不重投入,盲目地提高客流量、扩大旅游规模,忽视自然与人文环境的保护和资源的可持续利用。

3.3资金投入问题

在旅游资源开发的过程当中需要强有力的资金渠道保障,这种保障主要是曲江政府投入保障,还有旅游目的地的资金保障。其中旅游目的的资金管理最为关键,当前曲江旅游资源开发过程当中,基础设施条件落后不仅导致著名景点的市场价值迟迟不被表现出来,仍徘徊在低层次,更是把游客和景点的距离拉大了,好的景点景区就需要好的配套设施,换句话说就是“包装”,其中就包括便捷的交通、无障碍的通讯设施、安逸的住宿条件、优美和谐的城市环境、可口的饭菜等,但是曲江这些起码的“硬件”在旅游资源开发的一些景点却难尽人意。政府直接介入旅游的日常经营活动,打击了企业和个人的积极性,造成形象工程和重复建设,劳民伤财。在市场经济日益完善的今天,倘若我们仍然是采取政府一条腿走路的方式,仍然由政府包办旅游资源开发,那么我们的观念未免有些落后,旅游资源开发效果也会大打折扣。

另外旅游资源产业还不太完善,旅游资源开发相关资金支持较差。作为一个旅游目的地,需要拥有便捷的交通、无障碍的通讯设施、安逸的住宿条件、优美和谐的环境。但是由于曲江旅游资源景点当中很大部分都是特殊位置,由于资金缺乏,旅行目的地交通较差,景区交通需要进一步完善,游客要到景区的话必须先到旅行社,然后再转站而来,对游客来说就更费时间和精力,导致曲江政府是心有余而力不足,就只能选择忍痛割爱。在旅游资源开发的过程当中需要较为方便的住宿条件,且优惠。但是目前旅游资源住宿设施数量不足,分布不尽合理。作为优秀旅游资源开发城市,旅游资源开发酒店是缺乏的,低星级酒店数量也不足,而且布局不合理,住宿餐饮业普遍存在弱、小、散、差的问题,对游客的吸引力有限。

4加强曲江旅游资源的开发管理与规划策略

4.1完善旅游资源开发管理制度

在旅游资源开发的实际管理上,制度保障是依据和关键。因此在旅游资源开发的制度上曲江政府有关机构要高度重视旅游资源开发的实际保障活动,将旅游资源开发的管理质量与政府绩效有效挂钩起来,这样才能提高实际的旅游资源开发管理效果。由于部分旅游资源项目,缺乏大量先行资本的注入,使得其旅游资源优势无法转化为经济优势。虽然市场机制也能起到调配和开发旅游资源的作用,但由于市场的趋利性会使旅游资源开发所强调的对落后地区扶助和发展机会创造等目标很难自动达成。这就需要政府在旅游资源开发中起到主导作用。加强组织领导,曲江各地旅游资源开发工作有计划、有目的、有措施。其中做的较好的武汉有40条管理标准,上海有6大机制。在旅游资源开发的制度保障过程当中除了宏观的政策制度保障以外还应该加强具体执行过程当中的保障,这种保障主要体现在在旅游资源开发的执行过程当中,要根据自身的情况建立有效的旅游资源开发规划制度,将实际的制度与周围景区与景点有机的结合起来。如树立曲江城市旅游发展的新视角,把曲江作为一个整体旅游目的地推向市场。以古城为中心,在全面丰富曲江城市文化旅游内涵的同时,抓住曲江城市经济发展及城市地位提升的契机,赋予其新的内容,由此带动曲江新区旅游的全面发展,并进一步推进曲江新区旅游的整体提升,最终实现城市旅游与曲江城市发展的完美结合。另外在旅行目的地上也要加强实际的保障制度,在实际的保障制度上要从营销、管理人员、服务制度上进行明确的划分,提高实际保障能力。

曲江旅游资源开发与规划的过程当中应改变已有的落后经营理念,向国内成熟的旅游目的地在旅游资源开发成功的经验,重视经营中的管理工作的展开;不断提高旅游企业管理水平;提高导游的综合素质;做好个性化服务与人性化服务相结合,想游客之想,急游客之急。改变旅游目的地在推动旅游资源开发过程当中不利的经营管理状况,可以从下面几点着手:培养更多高素质旅游资源从业人员,特别是管理者。要加强信息技术的运用,努力发展旅游景区景点电子商务,发展网上咨询和预订等服务,用创新的方式和机制实现旅游资源开发管理的系统化、科学化,为游客创造更多的方便。坚持精品战略实施,整合资源的优势,加快曲江旅游目的地的优化升级。

4.2进一步加强资金投入

资金上曲江政府要加强旅游资源开发的资金投入力度。旅游资源开发的发展过程当中,需要强有力的资金支持,这样才能确保旅游资源开发的顺利发展。在旅游资源开发的发展上资金支持这主要体现在政府和旅游目的两个方面,政府需要加强对旅游资源开发活动的资金支持,政府在旅游资源开发的管理上要设立专项资金,为旅游资源开发提供强有力的资金支持。旅游目的需要在满足游客的前提下,在旅游景点是上进行管理和塑造,提高旅游资源开发的实际效果。旅行社在旅游资源开发的实际管理上要与政府部门机构保持沟通,这样才能进行专门的资金投入,提高旅游资源开发的效果。探索经费投入,主要采取政府拿一点、自身筹一点,提高资金的来源。

要积极进行旅游资源的深层次开发,加大对旅游资源景点的投入和扶持。曲江旅游资源普遍财力紧张,对旅游资源大额投入力不从心。建议地方市政府设立=旅游资源发展专项资金,每年不低于1000万元。资金使用方向主要是用于重点景区项目的规划、旅游资源配套设施的建设、旅游纪念品开发和旅游资源发展奖励。对旅行社吸引市外、境内游客来中心城区及周边景区景点旅游资源达到一定规模以上部分给予奖励;对组织招揽全国性展会和会议给予奖励,对连续举办三次以上具有全国性、国际性影响品牌展会的旅游企业和单位,经认定给予一次性补贴。资金设立专门帐户,专款专用,由市旅游资源工作领导小组负责管理,分管市领导负责审批,市旅游资源开发管理部门负责具体实施,市财政局、审计局负责监督。给予旅游资源足够的优惠政策。完善相关的政策措施,给予鼓励旅游资源景区景点发展实实在在的优惠。

4.3加强旅游规划和服务保障

第一,在旅游资源旅游目的地服务上,要进一步加强开发力度。在曲江旅游资源开发过程当中与一般的商业存在一定的区别,这种区别主要表现在旅游目的地在一定商业性的要求上,还存在一定的古代文化继承和可持续发展价值,这样要综合各方面的需求进行旅游资源的地开发。另外旅游目的地的不可移动性,决定了旅游目的地要靠形象来传播。所以落后地区必须凸显自己鲜明的特色并加以传播,才能影响和改变大众对旅游目的地的印象,从而刺激他们产生旅游动机。但一个地区形象的建立和传播是需要大量资金投入的,而资金不足地区恰恰又是低收入区域,这就需要由政府先行筹集和投入资金,并牵头和组织与其他部门如新闻媒介、旅行社、旅游饭店、交通运输等共同宣传本地区。建立活动基地,如武汉市依托综合实践活动基地加强具体指导管理,石家庄市为26个基地挂牌,上海市有组织培训研讨,如武汉、合肥等地均举办了全国及本地区的旅游资源论坛和研讨会;纳入旅游改革,特别是丰富了旅游综合实践内容;加强部门联动,一些省市的旅游、文物、物价等部门积极支持旅游资源工作,但是在曲江旅游资源实际的运营过当中,并不是靠这种噱头进行下去,必须有完善的服务流程,积极的服务意识,只有这样才能提高旅游资源服务的满意度。旅游目的地要提高游客服务人员游客服务意识,创建优质品牌。

第二,在旅游资源客服务人员管理当中要加强内部服务人员服务意识培训,提高其服务水平,全面了建立规范化管理体系。在旅游目的地,在游客服务管理上要认清各自岗位的职责范围与考核重点;强化游客服务与游客服务交融的意识及操作;提升整体游客服务水平及游客服务技能。加强游客服务,提高旅游目的地服务满意度。在旅游资源的游客服务管理当中,赢得了游客满意就赢得了利益,只有把游客的利益放在第一位。旅游资源才能获得长久发展,才能促使旅游资源开发的发展。因此曲江旅游目的地在游客服务制度当中要坚持以游客的利益为上,游客服务协议是提供旅游服务和协调游客争议的重要依据,在旅游目的地经营者在拓展业务的过程中,应本着公平诚信的原则,与游客签订生服务协议,协议内容应做到公平无歧视、准确全面、简单明了。旅游目的地不得无视游客权益,在游客服务协议中不能有意强化旅游目的地权利,弱化游客权利,不得设置单方面的免责条款以推卸旅游目的地责任。另外旅游目的地管理人员应虚心接受社会的监督,广泛听取并认真对待广大游客的意见和建议,适时调整不便于游客享用的业务规定。在旅游服务运营制度上必须建立以游客为主的游客服务文化,因此要加强游客服务管理能力,必须使客服人员具有超前的服务意识。在旅游资源服务过程当中要建立完善的游客服务流程,当游客进入旅游资源景区后,接待并询问游客需求,依据游客需求,提供专业化的服务。

第四,建立有效的投诉处理流程,提高满意度。在旅游目的地的游客服务工作当中,投诉处理工作可以说是反映游客服务质量的重要标准,游客服务质量处理的好就可以有效的提高游客的满意度,进而吸引新的游客进入。因此曲江要建立完善的投诉管理流程,有效满足游客的需求。在旅游目的地游客服务过程当中,根据游客的需求建立意见本,认真听取游客意见,并做好回复,及时解决游客的问题。通过设立投诉热线,设立专人进行负责,游客对旅游区存在的误解和及时进行沟通和解说。并在工作当中设立投诉处理程序和制度,加强对内部服务人员投诉处理的培训,提高内部服务人员投诉处理能力。


结语

从以上的分析可以看出,旅游资源开发与规划是推动现代经济发展的重要组成部分,旅游资源主要是旅游目的地的风景生态特点,结合自身游客的生态发展需要,组织旅行的过程,主要是通过旅行让游客有效了解旅游资源文化的知识,享受大自然,了解当地文化特色,在旅游资源发展当中是促使当地产业机构优化,提高当地居民收入。因此从一个方面来说旅游资源开发与规划是旅游创新的重要体现,可以有效提高实际旅游发展管理水平。旅游资源开发与规划是旅游学与旅行管理有效结合起来,主要起到了双方面的作用,一方面促进了旅游资源的发展,给旅游资源注入了新的活力。当前曲江旅游资源的开发管理与规划过程当中还存在不少问题,当前虽然曲江在旅游资源的开发管理与规划过程当中在宏观政策上进行肯定,并进行了有效的试点工作,但是在实际的旅游资源的开发管理与规划过程当中,宏观环境还是不符合旅游资源的快速发展的要求。在旅游资源的安全保障过程当中,也存在一系列的安全隐患。在当前,曲江旅游资源的发展已经极大地促进了当地人民生活水平的提升,同时也使得整个旅游经济发展受到了非常强的推动。曲江旅游目的地的竞争力并不是非常高,并且在旅游目的地在管理水平提升方面有着非常多的阻碍因素。所以,努力提升曲江旅游目的地的竞争力,扩大品牌知名度,增加经费投入,对于曲江整个旅游业的发展都是非常必要的。所以在其发展的过程中,必须要做到以下几个方面:首先,加强市场营销的建设,使得曲江旅游资源景区知名度提升,吸引游客;其次,努力深入开发旅游资源旅游目的地,使得游客可以获得更多的旅游资源,促进当地旅游资源景区景点的发展;最后,提升旅游资源景区人民素质,改变从业团队形象,使得游客的满意度水平提升,最终提升旅游资源全面发展,获得双赢。


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