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试谈民商法对消费者信息权的保护

   发布时间:2017-12-05   [点击量:511]  


 当今世界正处于信息化年代,跟着信息技术日新月异,社会日子方法发生了巨大变化,这个过程中呈现了许多侵略消费者信息权的现象,而且由于短少法令规制,这些现象未能得到有用的遏止。 这些现象的具体表现多种多样,在愈演愈烈的顾客争夺战中,消费者信息的商业价值不断提高,与此相应的是,消费者越来越多地遭到各种广告的干扰。在民商法视角下,研讨消费者信息权维护问题,具有非常重要的含义。

  一、消费者信息权的概念界定

  消费者信息是指消费者的名字、性别、学历、作业、身份证号码等,是能够直接或直接辨认出具体消费者身份的信息。消费者信息权的法令根底是信息决议权,由信息知情权、信息保密权、信息批改权、信息删除权组成。

  在该权力系统中,信息决议权最为重要。信息决议权是指权力人能够自我决议揭露个人信息的时刻、地址、方法。信息决议权首要包含以下方面,权力人能够操控与分配其个人信息,经过操控信息的传达,自己决议揭露个人信息的时刻与地址,权力人有权决议其个人信息是否被搜集运用,一起还能够决议个人信息被搜集、运用的意图、方法、规模,这是对操控与分配个人信息权力的一种延伸。 此外,在权力系统中,信息知情权也非常重要,是指消费者有权知晓本身信息相关状况,首要包含:被搜集运用消费者信息的品种、称号、规模;消费者信息被搜集、运用的方法;消费者在购买运用产品和技术服务的过程中,经营者有必要奉告消费者其信息被搜集,消费者有权要求查询信息时分,经营者应当及时予以合作。

  二、消费者信息权的特征剖析与维护现状

  ( )消费者信息的主体与客体

  消费者信息的主体是消费者,并限定为自然人。消费者信息权作为个人信息权的下一个调整位阶,与消费者有关信息处理联络存在严密联络。消费者信息权的客体,即消费者的信息。 可辨认性是消费者信息最首要的特征,可辨认性在法理上一般被分为直接辨认与直接辨认两大类,据此,消费者信息的客体也相应地被划分为直接客体与直接客体。消费者信息直接客体是指无需经过其他信息的帮忙,就能够独立辨认出消费者的信息,如身份证号码、电话号码等。直接客体是指无法独立辨认出消费者的信息,如婚姻状况等,经过科技手法或许与其他信息相结合,才干够辨认出具体消费者身份的信息。

  ( )消费者信息的特色

  消费者信息具有两层特色。消费者信息既具有人身性,也具有必定的产业性。消费者信息权具有显着的人身性,依据消费者信息能够直接或许直接辨认出消费者,触及名字权,隐私权等,与消费者人身联络非常严密,呈现出一般品格权的特征,此外,消费者信息还具有较强的经济特色,在现代买卖系统下,越来越倡议精准营销,消费者个人信息就具有较强的经济价值,关于商家发掘潜在客户具有非常重要的含义,许多消费者信息乃至都在经过许多途径进行买卖流转。

  ( )我国消费者信息权的维护现状

  跟着信息化年代的到来, 消费者信息显示出越来越高的商业价值,把握满足多的消费者信息,才干够具有满足多的潜在消费者,考虑到许多经营者挑选直接营销的方法,消费者信息就具有适当高的商业价值。别的, 经营者倾向于将其一切的消费者信息精细化,以便投进广告时更具有针对性,然后取得更好的效果。 在这样的布景下,信息管理人遭到经济利益的驱动,侵略消费者信息权的行为层出不穷。一起,由于相关法令准则不完善,信息管理的法令认识淡漠,以及消费者的权力认识也比较淡漠,在此状况下, 消费者信息权遭受损害的现象未能得到有用的遏止。

  ( )损害消费者信息权的首要表现形式

  许多商家在消费者请求会员时, 一般会让消费者供给许多与消费者行为无关的信息,例如消费者的隐私信息等,而消费者往往短少相应的法令认识,草率填写相关信息,这些经营者的上述做法就归于典型的不合理搜集消费者信息行为,这种侵权行为在网络日子中尤为遍及, 网络经营者往往会向消费者搜集许多相关信息 。 在搜集消费者信息过程中,经营者往往不会向消费者阐明搜集这些信息的方法和用处。因而, 经营者能够搜集到许多超出实践用处的消费者信息, 进而再运用所取得的消费者信息牟利,在日常日子中,废物短信和电子邮件泛滥成灾,就是这种行为的结果。 部分商家在搜集信息之后,没有必要的技术手法,没有拟定严厉的管理准则,然后导致消费者信息不小心走漏,少量经营者乃至未经消费者赞同,就成心向别人揭露搜集信息并用于商业用处,在竞赛日益剧烈的经济环境下,消费者信息具有较高的商业价值,把握越多消费者信息,意味着具有越多的潜在消费者。

  三、比较法视角下的个人信息权维护

  世界上许多国家现已在个人信息权方面供给较为有用的法令维护,而各国法令传统的不同,决议了每个国家在这方面的规则都存在着比较显著的差异。美国将职业自律、 涣散立法相结合,而德国则以一般品格权为根底,进行一致立法,欧盟针对个人信息权的立法,有力维护了各成员国公民的个人信息,非常值得我国学习。

  ( )美国对个人信息权的维护

  美国及其传统的法令理念采纳了职业自律这种灵敏的维护方法,为最大极限地限制国家公权力,美国一贯发起尽量凭借商场的力气来处理各类行为,这种解决问题的方法,现已开展为美国法令里边的一项传统,与这一传统相对应,美国也是经过职业自律以维护个人信息权 。

  美国隐私权是一项规模适当广泛的权力,适用于悉数的精神性品格利益以及部分物质性品格利益。美国隐私法保证的是公民品格完好以及独立品格不受侵略,其调整规模适当全面。美国根据其共同的隐私权准则维护个人信息权。 从法令规制效果来看,这种做法越来越跟不上年代要求,个人信息权具有积极自动行使特色,根据此,美国在相关立法中加入了信息隐私权这一项能够自动行使的权力,这一全新的理念赋予了权力人对其个人信息的自动性权能特色。

  ( )德国对个人信息权的维护

  关于个人信息权的维护,德国起先拒绝了美国的隐私权维护模式。 从个人资料维护视点来看,美国法令传统中的隐私权,不适合移植到大陆法系国家,德国将其对个人信息权维护,建立在一般品格权根底之上,开展出信息自决权的概念。 信息自决权根据一般品格权理论,可是在法令实践中,一般品格权作为一种被迫防御性的权力,具有较强的消沉特色,当个人信息遭到损伤后,才干行使权力,进而保证本身信息不再遭受损害。根据此,德国开展了信息自决权概念,这样公民就能够自主决议个人信息分配,然后更好维护个人合法权益。

  四、民商法视角下的个人信息权维护探析

  我国能够学习美国灵敏的职业自律战略,推进加强职业自律。 我国社会自治才能较弱,一贯短少职业自律的传统,当然也就不能彻底按照美国以职业自律为主导的维护准则,可是这并不意味抛弃这一灵敏的维护战略。根据此,能够将职业自律作为弥补,鼓舞加强职业自律,发挥其自发灵敏的特色,经过低成本管理,平衡经营者与消费者之间的利益,然后更好地维护消费者合法权益,完成信息的合法活动,促进我国信息产业的开展。首要应当对消费者信息权作出清晰的法令界说,在完善立法作业中,具有适当重要的效果,需求对个人信息给出清晰的界定。考虑到我国尚无一致的个人信息维护法,在适用法令时只能参阅相关法令法规,而我国关于个人信息权的法令标准较为零星,这些法令只给出了各自领域内的个人信息规模和界说,没有一致清晰的表述。

  因而,我国需求及时对个人信息做出一个清晰一致的法令界说,另一方面,除个人信息的界定问题外,我国还应进一步扩大消费者信息权,而且拟定愈加清晰具体标准。我国新修订的消费者权益维护法,仅触及了信息决议权以及保密权,而且规则得适当大略。 此次修订中,做出这样的处理,既是由于信息批改权、删除权、酬劳权施行难度较大,也是为了避免俄然给经营者设定过多的责任,然后阻止了个人信息的合理流转。未来我国应当学习

  欧盟的立法,促进消费者信息的合法活动。当消费者经过诉讼的方法来维护其信息权时,往往面对难以举证的问题,这是由于消费者的个人信息一般一起被多家经营者所操控,一旦信息遭到走漏,就难以确定究竟是哪一家经营者走漏了信息。而无论是在发动诉讼程序,仍是在诉讼过程中,都需求必定的依据来证明被告人的确侵略了消费者的信息权,消费者假如不能查验被告人损害个人信息现实,就无法经过诉讼来维护其合法权益,清晰维护主体及其责任。因而,采纳举证责任倒置方法,是维护消费者信息权的重要方法。

  五、结语

  综上所述,为了维护消费者信息权,许多国家都开端了这方面的立法作业,我国也越来越重视对消费者信息权的法令维护。在最新修订的消费者权益维护法中,就增加了维护消费者信息权的内容,可是这些内容依然非常大略,在实践中还不具有满足的可操作性。

  为此,我国应及时对消费者信息维护法中关于消费者信息权的部分内容进行弥补,提高对消费者信息的维护力度。

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